Maak kennis met HetGlasvezelTeam

Naast het verzorgen van de installaties bij de eindgebruikers, kunnen onze partners ook een monteur van 'HetGlasvezelTeam' aanvragen voor het verhelpen van een storing. 

De volgende ondersteuning kunnen onze partners minimaal van ons en HetGlasvezelTeam verwachten;

Technische ondersteuning

• Maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur, opvolging binnen 4 uur.
• Melden via het ticketsysteem, hierdoor volgt geautomatiseerde opvolging. Escalaties en complexe situaties aanvullend telefonisch.

Storingen; volledige uitval van diensten

• Maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 21:00 uur, opvolging binnen 4 uur.
• Zon- en feestdagen van 09:00 tot 21:00 uur, opvolging binnen 4 uur.
• Meldingen via het ticketsysteem, hierdoor volgt geautomatiseerde opvolging.